Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Nombre o razón social: Angjelin Gjoka.
NIF/CIF: Y8410119E.
Domicilio: Carrer del Rosselló, 261, Eixample, 08008 Barcelona.
Correo electrónico: yokamudanzas@gmail.com.
Teléfono: +34 632 597 273.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar los datos que facilites al contactar por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, localidades de origen y destino, fecha aproximada, características y accesos de los inmuebles, tipo de servicio, volumen, descripción de los objetos que se trasladarán y cualquier otra información incluida en tu consulta.

También podemos recibir fotografías que decidas adjuntar para valorar el volumen, los accesos o las necesidades de la mudanza. Te recomendamos que no envíes imágenes que muestren personas, documentos, matrículas u otros datos personales que no sean necesarios.

3. Finalidades y bases jurídicas

Consultas y presupuestos

Tratamos tus datos para responder consultas, estudiar las características de la mudanza, preparar un presupuesto y realizar las comunicaciones necesarias antes de contratar. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Prestación del servicio

Si aceptas el presupuesto, utilizaremos los datos necesarios para organizar, prestar y hacer seguimiento del servicio, comunicarnos contigo y atender posibles incidencias. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Obligaciones legales

Podremos conservar y tratar determinados datos contractuales, contables o fiscales para cumplir las obligaciones legales aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Fotografías promocionales

Las fotografías tomadas por YOKA durante un servicio solo podrán publicarse con fines promocionales cuando la persona afectada haya otorgado una autorización previa, específica y separada. Esa autorización podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del uso realizado con anterioridad.

Las fotografías enviadas para solicitar un presupuesto no se utilizarán con fines publicitarios.

YOKA no utilizará los datos obtenidos mediante consultas o presupuestos para enviar publicidad.

4. Datos obligatorios

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta o preparar el presupuesto. Si no los facilitas, es posible que no podamos atender la solicitud. Procura que los datos sean exactos y estén actualizados.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser consultados únicamente por el propietario de YOKA y por las personas autorizadas que colaboren en la gestión de la web y del correo, sujetas a deberes de confidencialidad y, cuando corresponda, a un contrato de encargo del tratamiento.

Para gestionar las comunicaciones se utiliza Gmail, un servicio de Google. Si contactas mediante WhatsApp, tus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. La web utiliza además Trustindex para mostrar reseñas públicas de Google.

La web y el sistema de envío de formularios se alojan en la infraestructura de Namecheap, que puede tratar los datos técnicos y el contenido necesario para prestar los servicios de alojamiento y correo.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Google, WhatsApp/Meta y otros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puedes consultar más información en las políticas de privacidad de cada proveedor.

7. Plazos de conservación

• Las consultas, presupuestos y fotografías adjuntas se conservarán mientras se estudia la solicitud y, si se contrata el servicio, hasta que este haya finalizado. Después se eliminarán del correo cuando ya no sean necesarios.
• Los datos contractuales, contables y fiscales que deban conservarse por ley permanecerán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
• Las fotografías promocionales autorizadas se conservarán mientras mantengan su finalidad o hasta que se retire el consentimiento.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición al tratamiento. También puedes retirar cualquier consentimiento sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, escribe a yokamudanzas@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprobar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

Los servicios de YOKA no están dirigidos a menores de edad. No envíes datos de menores a través de los formularios salvo que seas su representante legal y resulte imprescindible para gestionar el servicio.

10. Seguridad

YOKA aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.